Preguntas frecuentes sobre el programa
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¿Cómo funciona el programa "Recomienda a un amigo" entre dos?
Es fácil. Para unirte al programa, visita https://referrals.t-mobile.com e ingresa tu nombre, email y número de teléfono. Una vez que te unas, verás un enlace único para compartir con tus amigos y familia o puedes usar las herramientas internas para compartir y comenzar a recomendar.
Luego de ser recomendados, tus amigos tendrán que seguir 4 sencillos pasos:
- Hacer clic en su enlace único.
- Ingresar su nombre completo, dirección de email y número de teléfono que traen.
- Activar una nueva cuenta en un plan telefónico mensual pospagado de T-Mobile elegible, en un plazo de 15 días a partir de la aceptación de la recomendación.
- Traer su número existente de una cuenta pospagada elegible (transferencia entrante (Port-In)). El número debe ser el mismo que incluiste en tu recomendación, y la persona que recomiendes no puede haber sido cliente reciente de T-Mobile o cliente de Sprint (en los últimos 90 días).
Después de que hayan estado activos por 45 días, enviaremos una tarjeta MasterCard® prepagada virtual de $50 a tu dirección de email y otra a la dirección de email de la persona que recomiendes con éxito. Ambas cuentas deben estar al corriente cuando se procese el amigo recomendado para poder recibir una tarjeta. Espera 15 días hábiles después de que el amigo o familiar recomendado complete el proceso de entrega. Puedes ganar hasta $500 por año calendario cuando traes gente a T-Mobile.
¿Quién es elegible para el programa "Recomienda a un amigo" entre dos?
Para enviar las recomendaciones, debes ser cliente de un plan telefónico pospago mensual de T-Mobile o Sprint (incluidas empresas con 12 o menos líneas) con servicio activo de Sprint o T-Mobile al corriente. Cualquiera que tenga servicio con T-Mobile califica para este programa.
¿Recibo una tarjeta virtual de prepago MasterCard® de $50 por cada cuenta o línea que se cambie?
Recibirás una tarjeta virtual de prepago Mastercard® de $50 por cada cuenta nueva elegible que recomiendas, y puedes ganar hasta $500 en un año calendario cuando sumas gente a T-Mobile.
¿Hay un límite para la cantidad de cuentas que puedo recomendar?
No, te recompensaremos por las primeras 10 hasta $500, pero puedes recomendar a tantos amigos y familiares como desees.
¿Puedo ingresar mi recomendación al mismo tiempo que mi amigo o familiar se suscribe a T-Mobile?
No, tu amigo o familiar tiene que haber aceptado tu recomendación antes de suscribirse a T-Mobile.
Tengo un amigo que era cliente de T-Mobile y se fue, ¿puedo recibir crédito por recomendarlo de nuevo?
Si han pasado al menos 90 días desde que dejó de ser cliente de T-Mobile o Sprint y cumple los demás requisitos al activar una nueva cuenta, es elegible para una recomendación.
¿Puedo recomendar a amigos y familiares del servicio prepagado de T-Mobile o Metro by T-Mobile?
Para ser elegible para el programa Recomienda a un amigo, la persona que recomiendes deber transferir su número actual de otro proveedor de servicio pospagado elegible y activar servicio en un plan telefónico mensual pospagado marca T-Mobile.
¿Cuánto tiempo tengo para unirme a T-Mobile?
Una vez que hayas aceptado tu recomendación y te hayas registrado, tienes 15 días para completar tu transferencia entrante (Port-In) (traer tu número) e inscribirte en el servicio de T-Mobile. Si no completas el proceso en un plazo de 15 días, ya no serás elegible para participar en el programa.
¿Qué sucede si me recomiendan varios amigos o familiares?
Los amigos y familiares recomendados pueden aceptar solo 1 oferta de recomendación.
¿Puedo recomendar a alguien que agrego a mi cuenta?
No, para ser elegible para la recomendación, el recomendado debe activar una cuenta nueva en un plan telefónico mensual pospagado de T-Mobile elegible.
¿Puedo recomendar a alguien que quiere traer su propio teléfono?
Sí, la persona que recomiendas puede comprar un teléfono nuevo de T-Mobile o traer su propio teléfono si este funciona en la red de T-Mobile. De cualquier forma, obtendrás tu tarjeta virtual de prepago MasterCard® de $50 una vez que completen los requisitos de recomendación.
Una vez que activo mi cuenta, ¿puedo compartir el programa con amigos y familiares?
Sí, una vez que se complete tu transferencia, podrás comenzar a recomendar amigos, familiares o socios comerciales. Después de que hayan estado activos por 45 días, enviaremos una tarjeta virtual de prepago MasterCard® de $50 a tu dirección de email por cada nueva cuenta que recomiendes con éxito, hasta $500 en un año calendario.
¿Qué sucede si no encuentro respuesta a mi pregunta aquí?
Si eres cliente de T-Mobile y tienes preguntas sobre tu factura o servicios de T-Mobile, o quieres actualizar tu dirección de facturación de T-Mobile, llama al 1-800-937-8997 o marca 611 desde tu celular T-Mobile, o visita https://www.t-mobile.com/support.
Si tienes más preguntas sobre tu recomendación, completa el formulario contáctanos a continuación para obtener asistencia. Responderemos por email en un plazo de 48 horas. Ten en cuenta que si eres un recomendador y no has ingresado en el Programa de recomendación de T-Mobile o si eres un recomendado y no has desbloqueado la oferta de recomendación que el cliente de T-Mobile te envió, debes ingresar en el programa o abrir la oferta primero antes de contactarnos, de otra manera no podremos ayudarte, ya que no te podremos encontrar en el programa. Si prefieres chatear con un representante de T-Mobile, llama al 1-800-937-8997 o marca 611 desde tu teléfono T-Mobile.
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¿Tienes una pregunta acerca de tu recomendación? Completa el siguiente formulario y nos comunicaremos contigo dentro de los próximos 3 días hábiles (generalmente, antes). Si tienes preguntas acerca de más de una recomendación, completa un formulario diferente para cada una.